Les impacts des clients agressifs sont désastreux sur les collaborateurs. La solution ? La formation : « 5 piliers pour survivre aux clients agressifs en pharmacie », conçue pour apporter confort et sérénité au quotidien. Raphaëlle Bartet a voulu en savoir plus.

Les candidats sont de mieux en mieux formés aux entretiens.
Vous faites un recrutement de temps en temps, alors formez-vous, préparez-vous !
Le recrutement n’est pas inné, cela ne s’invente pas.
Apprenez à recruter avec méthode.

Vous travaillez en pharmacie et vous êtes stressé par l’agressivité récurrente des clients.
Se protéger des effets désastreux sur vous, les autres clients et l’ambiance dans l’officine est vital !
Vivre sereinement ces situations, c’est avant tout le résultat d’un processus suivi à la lettre.
Cela ne s’invente pas, cela s’apprend !

En ce début d’année, vous avez vécu une période particulièrement difficile. Aujourd’hui, que reste-t-il de l’organisation mise en place ? Comment se motiver soi-même pour insuffler l’énergie nécessaire à chaque collaborateur ? Comment remotiver chaque collaborateur ?
Article écrit par Raphaëlle Bartet paru dans la Revue Pharma.

Qualiopi, c’est quoi ? Qualiopi est la nouvelle certification pour les organismes de formation. A partir de Janvier 2022 (initialement 2021 et reporté pour covid-19),

L’agressivité des clients s’intensifie. Comment gérer ces situations conflictuelles récurrentes au comptoir ? La suite dans cette fiche pratique.