Les formations

4.6/5

Note globale de 4.62/5
(64 avis)

La communication en officine

Le fil conducteur de mes formations est la communication.

En effet, une pharmacie qui réussit est une pharmacie où chaque membre communique de façon fluide et efficace avec ses collègues, ses collaborateurs, ses clients, ses fournisseurs, …

La communication est donc essentielle pour développer votre officine.

Or communiquer avec efficacité, pertinence et sincérité n’est pas inné.

Bonne nouvelle, la communication s’apprend et surtout la communication se pratique !

Mon offre de formations

3 formations pour couvrir les  axes principaux de développement de votre officine :

Management

Communiquer avec vos collaborateurs pour un engagement maximum dans le développement de votre officine. Recommanderiez-vous cette formation : 4,9/5

Management

Communiquer avec vos collaborateurs pour un engagement maximum dans le développement de votre officine. Recommanderiez-vous cette formation : 4,9/5
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Politique Achats

Construire un stock adapté et négocier avec vos fournisseurs pour améliorer la rentabilité de votre pharmacie. Méthodes pédagogiques : 4,9/5

Politique Achats : référencement et techniques de négociation

Construire un stock adapté et négocier avec vos fournisseurs pour améliorer la rentabilité de votre pharmacie. Méthodes pédagogiques : 4,9/5
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Relations Clients

Communiquer efficacement avec le patient pour optimiser la prise en charge globale. Relations, échanges, rythme : 4,6/5

Relations Clients

Communiquer efficacement avec le patient pour optimiser la prise en charge globale. Relations, échanges, rythme : 4,6/5
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L’approche Pascale Hauet

Qu’est-ce qui distingue mes formations des autres formations ?

Beaucoup de formations existent sur le sujet de la communication, mais :

  • qu’en est-il de la mise en pratique ?
  • qu’en est-il de la spécialisation en officine ?

Je rencontre des titulaires qui ont fait plusieurs formations en stratégie, management, entretiens annuels, … et des collaborateurs qui ont fait des formations : « techniques de vente » ou « conseil associé » et qui témoignent : « j’ai compris l’intérêt de la formation mais je ne sais pas comment le mettre en pratique à l’officine dans mon quotidien ».

Ou d’autres me disent : « les situations d’illustration n’avaient rien à voir avec l’officine » ou encore  « les cas étaient irréels, les exemples ne me parlaient pas, ce n’était pas vraiment adapté à l’officine ».

Cette mise en situation immédiate est essentielle : ce n’est qu’en expérimentant dans des situations professionnelles quotidiennes que vous progresserez !

Ce qui est illustré par le schéma suivant :

un apprenant intègre d’autant plus facilement qu’il expérimente par lui-même.

Légende : William Glasser – psychiatre – « every student can succeed » (en français : tout étudiant peut réussir).

La méthode Pascale Hauet

Ma pratique pédagogique différenciante :

Nous partons de votre réalité, de la situation présente  : quelles sont les conséquences de votre communication pour les autres (collaborateurs, patients, fournisseurs) et pour vous-même ?

Puis, je vous apporte de la méthode pour apprendre à structurer votre communication en tenant compte de votre propre langage.

Vous mettez en pratique immédiatement en utilisant vos propres ressources, en fonction de votre personnalité.

Je vous challenge et vous conseille, je vous permets de mettre en valeur vos atouts (s’appuyer sur ce que vous faites bien) et dessine des pistes d’amélioration (ce qui peut être optimisé).

Pour progresser, vous pratiquez et bénéficiez de retours personnalisés. C’est pourquoi les groupes sont constitués seulement de 6 personnes maximum.

Les 14 années d’expérience officinale me permettent de bien connaitre le quotidien des pharmaciens et des préparateurs. Evidemment j’en tiens compte dans le choix des situations et dans ce qu’il est possible de faire.

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