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L’agressivité des clients s’intensifie. Comment gérer ces situations conflictuelles récurrentes au comptoir ? La suite dans cette fiche pratique.

Des clients difficiles, vous en avez tous les jours, mais dans cette période très particulière, ils se révèlent encore plus agressifs.

Recenser et répondre aux principaux besoins des collaborateurs, c’est leur donner envie de continuer l’aventure dans votre officine.

Chèque-cadeaux, repas,… tous les moyens sont bons pour récompenser les salariés. Ces gratifications éphémères peuvent-elles fédérer et motiver une équipe ?
Article paru dans Pharmacien Manager par Anne-Laure Lebrun

Après le choc de l’annonce, réagir positivement pour l’équipe, la clientèle et vous-même est essentiel. L’objectif : transformer ce départ en opportunité.

Le quotidien des équipes officinales doit être votre priorité pour le développement de votre officine. Les conseils de Pascale Hauet aux 12es Rencontres